CréateurWeb est-il un services pour moi?
L'approche CréateurWeb est conçu pour les débutants. Il s'accompagne d'un manuel d'instruction en français complet et détaillé. De plus, si vous éprouvez des difficultés, notre équipe de soutien est là pour vous assister.

Il est important de comprendre que vous n'avez pas à créer un site Web de toutes pièces. Il vous suffit de choisir parmi un éventail de plus de 750 modèles de site(templates). Le modèle de votre choix devient actif dès que vous l'avez sélectionné. Lorsque vous ajoutez une nouvelle page à votre site Web, un bouton correspondant à cette page est automatiquement créé dans la barre de navigation de votre site. Vous n’avez donc pas à gérer les relations entre les pages : celles-ci se mettent à jour automatiquement dans la barre de navigation de votre site Web.

Vous éditez le contenu de vos pages Web dans une zone d’édition semblable à l'interface d'un logiciel comme Microsoft Word. À partir de cette zone d'édition, vous pouvez :

     • Insérer une image
     • Insérer votre logo
     • Ajouter des vidéos, de la musique et des documents Word ou PDF
     • Ajouter un formulaire de communication (CréateurWeb PME et Commerçant seulement)
     • Éditer le texte de vos pages
     • Créer des liens texte ou images (hyperlien) qui pointent vers l’intérieur ou l’extérieur de votre site Web
     • Ajoutez à votre site Web autant de pages que vous le voulez
     • Ajoutez à votre site Web d'autres langues que le français (anglais, espagnol, etc.)
     • Consulter les statistiques de fréquentation de votre site Web (CréateurWeb PME et Commerçant seulement)
     • Gérer vos adresses de courriel @le-nom-de-mon-entreprise.com

haut de page

Dans combien de temps mon forfait sera-t-il activé?
Votre site www.le-nom-de-mon-entreprise.com sera activé quelques minutes après votre paiement sur notre site Web.
Votre compte CréateurWeb sera installé dans les 24 heures (jours ouvrables).

haut de page

Est-il possible de transférer mon site Web vers le service CréateurWeb?
Vous devez récupérer le contenu texte et image. Vous devez copier vos textes sur votre ordinateur et récupérer une version de vos images. Vous pourrez par la suite refaire chaque page de votre site avec le matériel que vous avez déjà, ce qui ce fait assez rapidement.

Si vous préférez, nous pouvons le faire pour vous.
Nous pouvons effectuer une migration de votre site actuel vers CréateurWeb afin de vous redonner votre autonomie. Actuellement, vous êtes peut-être captif d'un webmestre (programmeur). Pour chaque modification vous devez passer par lui et le payer. Afin de vous rendre autonome nous vous proposons de reprogrammer votre site web actuel pour que vous soyez en mesure de modifier vous même votre site web en utilisant l'approche CréateurWeb.

Nous effectuons la migration de site Web à partir de 650$.
Certaines conditions s'appliquent. Téléphonez-nous au 514 524-7324 pour obtenir une évaluation.

haut de page

Y aura-t-il des publicités dans mon site Web, comme avec les services d'hébergement gratuits?
Nous ne générons et ne vous imposons aucune publicité sur votre site Web, car nos services d'hébergements sont professionnels. Vous contrôlez tout le contenu de votre site Web.

Cependant, vous pouvez placer de la publicité dans vos pages si vous le désirez.

haut de page

Est-ce que mon site Web apparaîtra dans les résultats de recherche Google?
Oui votre site apparaîtra dans Google. La marche à suivre est expliquée en détail dans notre manuel de l’utilisateur.

Vous trouverez dans notre guide stratégique «Démarrer et exploiter un site Web» et dans notre base de connaissance de nombreux conseils et astuces que vous pouvez appliquer à votre site Web afin d'améliorer son positionnement dans les moteurs de recherche. Si vous préférez, nous pouvons faire l'optimisation de votre site Web pour vous.

Visitez notre page sur le positionnement Google pour en apprendre sur les services d'optimisation que nous offrons.


haut de page

Je possède déjà un nom de domaine?
Vous avez deux choix :

1.Changer les DNS de votre nom de domaine (simple et rapide) ou 2.Transfert de nom de domaine (compliqué et long)

1.Changer les DNS de votre nom de domaine (simple et rapide)
Vous continuez à payer votre domaine chez votre fournisseur de nom de domaine actuel et vous gérez le nom de domaine à partir de votre compte client chez ce fournisseur. Vous pouvez demander à votre fournisseur de changer les DNS de votre nom de domaine ou vous pouvez le faire vous-même à partir de votre compte client chez ce fournisseur. Voici nos DNS : ns1.desmondes.com et ns2.desmondes.com

Processus pour changer les DNS de votre domaine :

• Pour commander, cliquez ici
• Complétez votre commande en choisissant l'option de départ «Je vais utiliser mon propre domaine déjà existant, et je vais mettre à jour les DNS chez mon fournisseur de domaine.»
• Demandez à votre fournisseur de changer les DNS de votre nom de domaine ou faites le vous-même à partir de votre compte client chez ce fournisseur. Allouez 24 à 72 heures pour que vos nouveaux DNS se propagent adéquatement sur Internet.

2.Transfert de nom de domaine (compliqué et long)
Vous transférez la gestion de votre nom de domaine chez DesMondes.com, la compagnie qui gère le service CréateurWeb. Ainsi, vous profitez de nos tarifs. Vous payez pour l’ajout d'une année à la période d’enregistrement actuelle de votre nom de domaine. Notez que nous ne transférons que les noms de domaine .com et .net. Important : la réglementation interdit le transfert d’un nom de domaine qui a été enregistré dans les derniers 60 jours. De plus, nous ne pouvons procéder au transfert de noms de domaine dont la date d’échéance est prévue dans moins de 14 jours.

Il y a six pré-requis à l'opération de transfert de votre nom de domaine
Il ne sert à rien de commander un transfert de nom de domaine s'il manque un pré-requis car le processus échouera.

1. L'adresse de courriel du contact administratif inscrit dans les informations de votre nom de domaine doit être valide et vous devez y avoir accès.
2. La fonction «Registrar lock» doit être désactivée (autrement, tout transfert est impossible).
3. Le domaine doit avoir plus de 60 jours d'existence
4. Le domaine doit expirer dans PLUS de 14 jours.
5. Votre nom de domaine doit être de type .com ou .net
6. Vous devez récupérer la clé de transfert EPP chez votre fournisseur actuel.

Communiquez avec l'entreprise qui vous a vendu votre nom de domaine afin que les 6 pré-requis ci-dessus soient respectés. Afin d'accélérer le processus, vous pouvez changer les adresses DNS de votre domaine pour nos adresses DNS : ns1.desmondes.com et ns2.desmondes.com
Ainsi votre nom de domaine pointera vers nos serveurs dans les 24 heures et vous pourrez utiliser nos services plus rapidement. Le processus de transfert de nom de domaine se complètera en toute transparence.

Processus pour transférer un nom de domaine:

• Pour commander,cliquez ici
• Faites votre commande en choisissant l'option de départ «Je souhaite transférer un domaine...»
• Avisez le «contact administratif» (administrative contact) de votre domaine que le domaine est en cours de transfert.
• Le «contact administratif» de votre domaine sera contacté par courriel dans les 48 heures pour demander son approbation du transfert de nom de domaine (anglais).
• Lorsque l'approbation est reçue, une demande de transfert de nom de domaine auprès du registraire de nom de domaine (domain name registrar) est envoyée.
• Le registraire de nom de domaine enverra par courriel au nouveau fournisseur de domaine une note d'acceptation ou de refus du transfert.
• DesMondes vous enverra un courriel vous informant que le transfert de votre nom de domaine est complété. Si le transfert échoue, DesMondes vous en informera aussi.

Une année supplémentaire s'ajoutera à la période d'enregistrement de votre nom de domaine. Exemple : Expiration du domaine en 2011. Après le transfert, le domaine expire en 2012. Lorsque le transfert du nom de domaine est complété, accédez à votre compte client et vérifiez les informations de contact de votre nom de domaine. Des informations désuètes ou incomplètes peuvent entraîner l'annulation de votre nom de domaine.

haut de page

Passer plus tard à un forfait plus complet/supérieur?
Oui. Vous n’avez qu’à en faire la demande à partir de votre compte client. Nous calculerons le coût de votre nouveau forfait au prorata de ce qu'il reste de l’année.

haut de page

Dois-je commander en ligne ou par téléphone?
Vous devez commander en ligne en cliquant sur le bouton Commander qui se trouve sur chacune des pages du site CréateurWeb.ca. Si vous éprouvez des difficultés au moment de passer votre commande, n'hésitez pas à nous contacter par téléphone au 514-524-7324 afin d'obtenir une assistance immédiate.

haut de page

Le processus de commande en ligne est-il sécuritaire?
Les commandes de forfaits CréateurWeb se font en zone sécurisée. Au moment de passer votre commande, vous pouvez vérifier dans la barre d’adresse de votre navigateur que l'adresse commence par «https» et non par «http». Cela indique que vous êtes en zone sécuritaire (c'est à dire en zone cryptée).

haut de page

Je ne suis pas à l'aise à l'idée de commander avec ma carte de crédit sur Internet?
Vous n’êtes pas obligé de commander votre forfait par carte de crédit. Au moment de passer votre commande, vous pouvez choisir le paiement par chèque. Une fois la commande complétée, vous recevrez un courriel vous expliquant où et comment nous faire parvenir votre chèque. Nous activerons votre compte dans les 24 heures suivant la réception du chèque.

haut de page

Politique de remboursement?
Nous avons une politique de remboursement de 30 jours sur le service d’hébergement et sur tous les forfaits CréateurWeb.
Nous ne remboursons pas les noms de domaine, les certificats de sécurité et les frais d’installation.

haut de page